Critérios de Avaliação Fornecedores

Na sequência da Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade pela norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, a LineaMédica, informa que faz uma avaliação na qualidade de parte interessada relevante para a prestação de um serviço de excelência aos nossos clientes.
Enquanto fornecedor de produtos e/ou serviços desta empresa passará por uma avaliação anual.
Os critérios para avaliação são:
Qualidade:

• Qualidade dos produtos/serviços,
• Capacidade de resposta,
• Evidência de conformidade (certificados, fichas técnicas, outros).

Serviço:

• Assistência técnica,
• Resposta a reclamações.

Prazo:

• Prazo de entrega/execução do serviço.

Ambiente:

• Certificação ISO 14001:2015 (Preferencial).

A avaliação da satisfação é feita com base no número de não conformidades e o impacto na LineaMédica e na prestação do serviço. Sempre que se verifiquem não conformidades as mesmas serão tratadas com cada fornecedor. Em caso de desqualificação do fornecedor o mesmo será avisado, caso contrário continuará a ser classificado como fornecedor qualificado.
Na expectativa de manter a nossa parceria de trabalho e de contribuirmos para a melhoria contínua das nossas Organizações, encontramo-nos ao vosso dispor para qualquer esclarecimento considerado necessário.